Politica de Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE, PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ȘI COOKIE-URI

Ultima actualizare: 9 august 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică explică modul în care ELIE FEMINA SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează magazinul online [DOMENIU – DE COMPLETAT], plasează comenzi sau comunică cu societatea.

Politica este elaborată având în vedere Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), legislația națională aplicabilă în materia protecției datelor și regulile aplicabile comunicațiilor electronice și tehnologiilor de tip cookie.

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELIE FEMINA SRL

Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ – DE COMPLETAT]
CUI: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]

Date de contact:

E-mail: elitefemina8@gmail.com
Telefon: 0732 079 055

Adresă de contact/corespondentă declarată: Splai 1 Dec 1918 [DATE COMPLETE – DE COMPLETAT].

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate pentru plasarea și livrarea comenzilor

Acestea pot include:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
localitatea;
județul;
codul poștal, dacă este necesar;
produsele comandate;
cantitatea;
valoarea comenzii;
informații referitoare la livrare;
istoricul comenzilor și retururilor;
alte informații furnizate voluntar și necesare procesării comenzii.

2.2. Date colectate în timpul comunicării

Atunci când ne contactați prin telefon, e-mail sau alte canale disponibile, putem prelucra:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
conținutul mesajelor;
informațiile referitoare la comandă;
informațiile necesare soluționării unei solicitări sau reclamații.

2.3. Date tehnice

În funcție de tehnologiile utilizate de Site și de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, pot fi colectate:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
identificatori online;
paginile accesate;
data și ora accesării;
sursa vizitei;
informații privind interacțiunea cu Site-ul;
identificatori cookie.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

A. Preluarea și procesarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

înregistrarea comenzii;
verificarea acesteia;
confirmarea telefonică;
pregătirea coletului;
expedierea și livrarea Produselor;
gestionarea plății ramburs;
gestionarea retururilor;
soluționarea problemelor privind comenzile.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului.

B. Contactarea telefonică pentru confirmarea comenzii

Numărul de telefon furnizat în formular poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în scopul confirmării sau clarificării comenzii.

Acest apel este legat de procesarea comenzii și nu reprezintă, prin el însuși, consimțământ pentru comunicări comerciale ulterioare.

C. Livrarea Produselor

Date precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare sunt transmise, în măsura necesară, societăților care asigură pregătirea coletelor și/sau transportul acestora.

Temei juridic: executarea contractului.

D. Obligații contabile și fiscale

Anumite date pot fi păstrate și prelucrate pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale sau a altor obligații legale.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

E. Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor

Putem prelucra date pentru gestionarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor, constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi și soluționarea eventualelor litigii.

Temeiul poate fi, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale și/sau interesul legitim al ELIE FEMINA SRL, în limitele GDPR.

F. Marketing direct

În situația în care Site-ul oferă abonarea la newsletter sau alte comunicări promoționale, acestea vor fi transmise în condițiile legislației aplicabile.

Atunci când este necesar consimțământul, comunicările comerciale vor fi transmise numai după obținerea acestuia.

Consimțământul pentru marketing trebuie să fie separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor și de plasarea unei comenzi.

Persoana se poate dezabona sau își poate retrage consimțământul în orice moment.

Important: plasarea unei comenzi nu înseamnă automat acceptarea mesajelor publicitare.

4. OBLIGATIVITATEA FURNIZĂRII DATELOR

Datele solicitate în formularul de comandă care sunt necesare pentru identificarea Clientului, procesarea și livrarea comenzii trebuie furnizate pentru executarea contractului.

Dacă aceste informații nu sunt furnizate sau sunt incorecte, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Datele care nu sunt necesare pentru executarea contractului vor fi marcate, după caz, ca opționale.

5. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Datele cu caracter personal pot fi comunicate numai în măsura necesară către categorii de destinatari precum:

societăți de curierat;
centre de fulfillment, depozitare și pregătire a coletelor;
furnizori de servicii IT și găzduire;
furnizori ai platformei de comerț electronic;
furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
furnizori de servicii contabile;
consultanți juridici și fiscali;
furnizori de servicii de analiză sau publicitate online, dacă sunt utilizați și există un temei juridic corespunzător;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele ELIE FEMINA SRL vor fi utilizați în condițiile prevăzute de GDPR.

6. CURIERI ȘI CENTRE LOGISTICE

Pentru livrarea comenzilor este necesară transmiterea anumitor date către furnizorii implicați în procesarea logistică.

În acest scop pot fi transmise:

numele destinatarului;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
informații necesare identificării coletului;
valoarea rambursului;
alte informații strict necesare livrării.

Datele nu trebuie utilizate de acești parteneri pentru scopuri incompatibile cu cele pentru care le-au fost transmise, sub rezerva situațiilor în care aceștia acționează ca operatori independenți în baza propriilor obligații legale.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii furnizori de servicii IT, analiză, publicitate, hosting sau alte tehnologii utilizați de Site pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Dacă sunt efectuate asemenea transferuri, ELIE FEMINA SRL va utiliza mecanismele prevăzute de GDPR, după caz, cum ar fi:

o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
alte garanții sau derogări permise de GDPR.

Lista concretă a furnizorilor și mecanismelor aplicabile trebuie actualizată în funcție de tehnologiile efectiv instalate pe Site.

8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Perioadele pot diferi în funcție de categoria datelor.

De exemplu:

datele comenzilor sunt păstrate atât timp cât este necesar executării contractului și gestionării eventualelor reclamații;
documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
datele necesare gestionării unor litigii pot fi păstrate pe durata termenelor legale aplicabile;
datele prelucrate pe baza consimțământului pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

9. SECURITATEA DATELOR

ELIE FEMINA SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării ilegale.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor, însă societatea urmărește implementarea unor măsuri proporționale cu natura datelor și riscurile prelucrării.

10. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de:

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere – în situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile în care acest drept este aplicabil.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări realizate în baza interesului legitim, în condițiile GDPR.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Dreptul privind procesul decizional individual automatizat – în condițiile prevăzute de GDPR.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

elitefemina8@gmail.com

Înainte de soluționarea unei cereri putem solicita informații rezonabil necesare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când există îndoieli justificate privind identitatea acestuia.

11. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă de supraveghere, inclusiv la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

12. DATELE MINORILOR

Produsele și serviciile magazinului nu sunt destinate în mod specific colectării datelor cu caracter personal ale copiilor.

Dacă aflăm că au fost colectate date ale unui minor în condiții în care era necesar acordul reprezentantului legal și acesta nu a fost obținut, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

13. CE SUNT COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt fișiere sau informații de mici dimensiuni stocate sau accesate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Acestea pot permite, printre altele, funcționarea Site-ului, memorarea anumitor preferințe, realizarea statisticilor privind utilizarea Site-ului și, dacă este cazul și există temeiul legal necesar, personalizarea publicității.

Cookie-urile pot fi:

cookie-uri de sesiune, care expiră după închiderea browserului;
cookie-uri persistente, care rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată.

De asemenea, pot exista cookie-uri proprii și cookie-uri aparținând unor terțe părți.

14. CATEGORII DE COOKIE-URI

Site-ul poate utiliza următoarele categorii, în funcție de tehnologiile efectiv implementate:

A. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare funcționării Site-ului și furnizării serviciilor solicitate de utilizator.

Ele pot fi utilizate, de exemplu, pentru securitate, funcționarea formularelor, memorarea preferințelor privind confidențialitatea sau alte funcții esențiale.

În măsura în care sunt strict necesare, acestea pot fi utilizate fără consimțământul utilizatorului, conform legislației aplicabile.

B. Cookie-uri de preferințe/funcționale

Acestea permit memorarea unor alegeri sau configurări efectuate de utilizator și pot îmbunătăți funcționalitatea Site-ului.

Atunci când legislația impune consimțământul pentru utilizarea lor, acestea vor fi activate numai după obținerea acestuia.

C. Cookie-uri de analiză și statistică

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează Site-ul, de exemplu paginile accesate și interacțiunile cu acestea.

Dacă utilizarea acestor tehnologii necesită consimțământ conform legislației aplicabile, ele nu vor fi activate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului.

D. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri și tehnologii similare pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, atribuirea conversiilor, remarketing și afișarea unor reclame relevante.

În măsura în care este necesar consimțământul, aceste tehnologii nu vor fi activate înainte ca utilizatorul să își exprime acordul.

15. COOKIE-URI ȘI SERVICII TERȚE

În funcție de configurația efectivă a magazinului, Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terți.

[DE COMPLETAT DUPĂ CONFIGURAREA SITE-ULUI]

Exemple care trebuie introduse aici numai dacă sunt efectiv utilizate:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
TikTok Pixel;
platforma magazinului online;
servicii de chat;
servicii de optimizare și analiză;
alte tehnologii publicitare.

Pentru fiecare serviciu efectiv utilizat trebuie verificată configurația, tipurile de date colectate, durata cookie-urilor și eventualele transferuri internaționale.

16. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU COOKIE-URI

La prima accesare a Site-ului, utilizatorului trebuie să îi fie oferită posibilitatea de a-și exprima opțiunea privind cookie-urile care nu sunt strict necesare.

Cookie-urile sau tehnologiile similare care necesită consimțământ nu trebuie activate înainte de obținerea consimțământului valabil al utilizatorului.

Bannerul de cookie-uri trebuie să permită utilizatorului, după caz:

Acceptarea tuturor

Respingerea cookie-urilor neesențiale

Personalizarea preferințelor

Refuzul cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice accesarea funcțiilor de bază ale magazinului care nu depind în mod obiectiv de respectivele tehnologii.

17. RETRAGEREA SAU MODIFICAREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

Utilizatorul trebuie să poată modifica sau retrage ulterior consimțământul privind cookie-urile neesențiale într-un mod accesibil.

Site-ul trebuie să includă o opțiune precum:

„Setări cookie” / „Preferințe cookie”

prin care utilizatorul să poată modifica alegerile efectuate anterior.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

18. ȘTERGEREA COOKIE-URILOR DIN BROWSER

Utilizatorii pot configura browserul pentru blocarea sau ștergerea cookie-urilor.

Procedura diferă în funcție de browser și dispozitiv.

Blocarea cookie-urilor strict necesare prin intermediul browserului poate determina funcționarea necorespunzătoare a anumitor componente ale Site-ului.

19. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

modificări legislative;
schimbări privind modul de funcționare al magazinului;
introducerea unor noi furnizori;
introducerea unor noi instrumente de analiză sau publicitate;
modificări ale operațiunilor de prelucrare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări care necesită un nou consimțământ, acesta va fi solicitat în conformitate cu legislația aplicabilă.

20. CONTACT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal: